سياسة الضمان:
توفر سياسة الضمان لدينا تغطية في حالة وجود أي عيوب في المواد أو التصميم أو التصنيع والتي قد تنشأ بعد شراء المنتج. وتضمن هذه السياسة حمايتك ودعمك طوال فترة الضمان المحددة.
جميع العناصر مشمولة بضمان لمدة سنة واحدة
الضمان لا يشمل الملحقات.
للاستفادة من خدمات الضمان، من الضروري تقديم الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي للمنتج والتحقق من فترة الضمان. تضمن هذه الخطوة إمكانية التحقق من تغطية الضمان بشكل صحيح وتوفير أي خدمات قابلة للتطبيق وفقًا لذلك.
تتطلب إصلاحات الضمان 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام إلى الإرسال.
لا يؤدي الإصلاح أو الاستبدال بموجب هذا الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان. تتوافق شروط الضمان مع إرشادات الشركة المصنعة لجهازك.
في حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج الذي اشتريته ولكنه لا يزال ضمن ضمان الشركة المصنعة، فسنوفر لك بديلاً. إذا لم يتوفر بديل، فستكون مؤهلاً لاسترداد أموالك بعد خصم رسوم إعادة تخزين 10%.
للاستفادة من خدمات الضمان لأي عيب يحدث خلال فترة الضمان السارية، يمكنك تقديم طلب من خلال حسابك. سيتصل بك فريق الضمان الخاص بنا خلال 24 ساعة للتحقق من صحة المطالبة وتقديم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يرجى تقديم صور للمنتج من جميع الزوايا مع رقم IMEI/الرقم التسلسلي.
يتحمل العملاء مسؤولية تغليف المنتج بشكل آمن في علبته الأصلية أو ضمان تغليفه بشكل آمن لتجنب أي ضرر أثناء النقل. إذا أدى التغليف غير المناسب إلى حدوث ضرر، فلن تتحمل شركة Reevamp المسؤولية، وسيتم إرجاع المنتج المطالب به إلى العميل دون إجراء أي صيانة.
سياسة خدمة الضمان:
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية بياناتهم الشخصية والمعلومات المخزنة على الأجهزة. يُنصح العملاء بعمل نسخ احتياطية لبياناتهم وتعطيل ميزة Find My iPhone (FMI) وإزالة أي أقفال أو كلمات مرور قبل إرسال الجهاز للصيانة.
لا يتم تضمين الوقت المستغرق للحصول على معلومات الجهاز أو الحصول على موافقة العميل في وقت التنفيذ (TAT) لعملية الإصلاح.
من خلال إرسال العنصر الخاص بك للإصلاح، فإنك توافق على أن نستخدم نحن والمصلح بيانات الاتصال الخاصة بك فقط لغرض خدمة الإصلاح.
يقر العميل بأن جميع المعلومات المقدمة أثناء المطالبة بالضمان دقيقة.
يقع على عاتق العملاء مسؤولية إزالة واقيات الشاشة قبل إرسال الجهاز للخدمة.
لن يغطي الضمان العيوب أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل أو عدم الالتزام بإرشادات الاستخدام.
كما يتم استبعاد انسكاب السوائل على المنتج والإصلاحات غير المصرح بها وتلف الشاشة بما في ذلك Face ID وApple Pay من تغطية الضمان.
سياسة التوصيل:
بالنسبة لجميع العناصر المشمولة بالضمان، سيتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 35 درهمًا إماراتيًا.
لا تتحمل شركة Reevamp أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث أثناء شحن العناصر إلى مستودعاتنا. من المهم للعملاء التأكد من تعبئة العنصر بشكل آمن في صندوقه الأصلي أو تغليفه بشكل آمن.
أثناء عملية الاستلام، يتعين على العميل تزويد شركة التوصيل بالملحقات والمنتج المناسبين، بما في ذلك سماعات الأذن والبطاريات والشواحن وما إلى ذلك
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
